Fitalya - Produto não entregue

Venho por este meio fazer uma reclamação a marcar sobre um produto que me foi vendido retiraram o dinheiro da conta e não tenho o produto onde o mesmo indica que ja foi entregue e não foi... fiz envio de email porque a empresa não tem contactos diretos onde indicaram que a minha morada estava errada, deixei a informação que a morada estava correta sim. Com tudo deixaram de me responder aos email. Ja não quero produto nenhum quero o meu dinheiro de volta e quero deixar indicação para mais ninguém comprar estes produtos onde so ficam com o dinheiro das pessoas. Agradeço que me façam chegar uma resposta rapariga sff para fazermos da melhor maneira
Obrigada com os melhores cumprimentos
Rita Pinto