Fitech - Encomenda não entregue

Boa noite.

No passado dia 20/07/2022 fiz um encomenda nesta marca e disponibilizam o link para acompanhar a encomenda. Fui ao longo dias verificando até hoje o estado da minha encomenda. Para meu espanto hoje surge a informação de que a encomenda já foi entregue e eu não recebi qualquer encomenda.
Contactei através de e-mail o serviço de apoio ao cliente manifestando o meu desagrado e ainda respondem com tom de ameaça que vão expor publicamente a minha reclamação tentando assim intimidar-me.
A minha encomenda foi paga no momento da compra e a verdade é que não recebi nada.
Perdi o meu dinheiro e não tenho o produto. Não recomendo de todo compras nesta loja.