Fitness Factory - Cobrança

Daniela apresentou a reclamação

24 de abril 2019 (editada a 28 de abril 2019)

No dia 20 de Fevereiro de 2018 quis rescindir o contrato no Fitness Factory, através de e-mail. Na altura enviaram-me o que era necessário para o cancelamento e eu preenchi e assinei (nunca mais me disseram mais nada). No dia 8 de Abril de 2019 mandam-me um e-mail a dizer que tinha em divida com eles 58€. Encaminharam logo o caso para a empresa de cobranças, sem me alertarem primeiro da dívida e agora tenho que pagar 120€. Vou pagar 120€ por algo que eu não sabia que tinha em dívida???????

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de abril 2019

Fitness Factory

3 de junho 2019

Cara Daniela Damião,
Desde já agradecemos a sua preferência na Fitness Factory. Lamentamos que atualmente não tenha disponibilidade de dar continuidade à sua atividade física.
Agradecemos ainda a sua colaboração e compreensão durante a análise do seu processo. Agora e já esclarecido, esperamos que a resolução tenha ido de encontro às suas expectativas.
Queremos lhe informar que teremos todo o gosto em recebê-la assim que a sua disponibilidade assim lhe permitir.

Com os melhores Cumprimentos
Elisabete Silva
Fitness Factory

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador