Fitness Factory - Cobrança indevida sem uso de ginásio

Telmo Oliveira apresentou a reclamação

17 de abril 2019

Increvi me no ginásio em dez 2017, mas devido a razões pessoais, nunca cheguei a ir ao ginásio, ate hoje recebi, um mail do a cancelar a minha inscrição, agora passados ins ano e uns meses vem pedir 230 euros, como e possível isto, pensdm bem a cerca deste ginásio e das praticas

Data de ocorrência: 17 de abril 2019

Fitness Factory

5 de junho 2019

Boa Tarde Telmo,
Estamos a analisar o exposto e contamos dar-lhe uma resposta tão breve quanto possível.
Cumprimentos.

Fitness Factory

6 de junho 2019

Boa tarde Telmo,
Após análise, verificamos que demonstramos o nosso interesse em resolver o seu contrato com o ginásio, contudo o Telmo respondeu-nos por escrito que pretendia manter a sua inscrição ativa. Conforme sua indicação aguardamos pela sua visita o que até à data nunca chegou a acontecer.
O nosso propósito é manter uma relação de cordialidade e entendimento com todos os nosso sócios e ex-sócios. Desta forma solicitamos mais uma vez que se dirija diretamente ao ginásio, de forma a podermos encontrar uma solução viável, que vá de encontro às expectativas de ambas as partes.
Ficamos a aguardar a sua visita,
Com os melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador