Fitness Factory
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
65,6%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
23%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
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Fitness Factory - Desvinculação de “contrato”

Sem resolução
Ricardo Palma
Ricardo Palma apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2020
Em meados de Setembro iniciei os meus treinos no Fitness Factory de Arruda dos Vinhos. Assinei um contrato sem qualquer fidelização e devido a motivos profissionais mudei a minha residência para Lisboa e deixei de comparecer. Não estou a usufruir do ginásio há alguns meses e mesmo sem fidelização são constantes as mensagens e os telefonemas a dizer que tenho mensalidades em atraso. Eles dizem que tenho de me dirigir pessoalmente ao ginásio para assinar um papel e isso é completamente absurdo. Em vez de se preocuparem em ligar a dizer que tenho mensalidades em atraso poderiam arranjar formas mais céleres e práticas de realizar os cancelamentos. Isto é tentar arrancar dinheiro à força, não tenho qualquer tipo de compromisso contratual com esse ginásio e vou tomar medidas extremamente drásticas com essa empresa junto com o meu advogado se não cessarem os telefonemas e as mensagens pois aquilo que me estão a exigir é completamente ilegal.
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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