Fitness Hut - Abuso de confiança

Eva Agudo apresentou a reclamação

7 de outubro 2020

Cancelei a minha inscrição em Abril. Por erro, não anulei o débito directo no banco, até porque tinha o ginasio/empresa em boa conta.
Em agosto passado voltaram a fazer débito na minha conta tendo repetido em setembro, sem qualquer justificação para tal.
E agora após solicitar o reembolso a que tenho direito, alegam que não ter retirado o dinheiro e estão a proletar a resolução.

Data de ocorrência: 7 de outubro 2020

Fitness Hut

7 de outubro 2020

Cara/o Sócia/o Eva Agudo,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 47355120.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

Fitness Hut

8 de março 2021

Boa tarde Cara Eva,

Agradecemos a sua exposição no Portal da Queixa a qual mereceu a nossa atenção.
Lamentamos a situação! Julgamos que foram prestados todos os esclarecimentos e tomados os devidos procedimentos.

Existe mais alguma questão que queira esclarecer?

Encontramo-nos disponíveis para prestar esclarecimentos adicionais.

Aceite por favor o nosso sincero pedido de desculpa.

Atentamente,
A Equipa Fitness Hut.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador