Fitness Hut - Água fria no duche

Sandra Freitas apresentou a reclamação

14 de janeiro 2020

É inadmissível que, desde dia 1 de Janeiro de 2020, permaneça por reparar a anomalia no sistema de aquecimento da água, do ginásio fitnesshut de Massamá. No período de fim de dia, os sócios são obrigados a tomar banho em casa ou sujeitar-se à água fria disponível. Com a constante divulgação comercial e adesão de novos clientes, o ginásio tem periodos de completa lotação, dificultando o treino e o usufruto do equipamento. O espaço em causa excede a capacidade de utentes para o qual foi dimensionado deixando a desejar em vários aspetos desde limpeza, higiene, ventilação, capacidade dos equipamentos (caldeiras), segurança, manutenção ,.... seria de bom grado repensar a política do ginásio e primar a satisfação do cliente.

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020

Fitness Hut

21 de janeiro 2020

Boa tarde Sandra,
Efetivamente nas duas primeiras semanas do ano as nossas caldeiras deram vários problemas de ordem técnica, e todos os dias que aconteceu tivemos prontamente os técnicos no clube, infelizmente não detectaram de imediato qual era o problema, no entanto desde há mais de uma semana que a situação ficou solucionada e não voltou a acontecer.
Relativamente à lotação do clube existem altura do ano e determinados dias na semana em que o clube tem um usage maior... Temos por isso nesses períodos horários mais complicados uma grande oferta de aulas no mapa de aulas para que possamos gerir da melhor forma a distribuição dos sócios pelas várias atividades disponíveis no clube.

Obrigada

Atentamente
A equipa Fitness Hut

Fitness Hut

16 de julho 2020

Caro/a cliente,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma questão não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador