Fitness Hut - Alteração de débito direto + falta de resolução de problemas

Venho por este meio tentar obter alguma solução por parte da empresa Fitness Hut pois desde o dia 6/06/2019 que andam a brincar comigo e até à data de hoje ainda não obtive qualquer resolução.
Primeiramente é de lamentar que nos espaços físicos não exista qualquer serviço de apoio ao cliente. Qualquer questão, qualquer dúvida terá que ser tratado via e-mail. Como tal reportei a minha situação de que desejava alterar o nib de onde é feito o débito da minha mensalidade, ao que prontamente me respondem que quem poderá resolver é o sócio ao qual estou agregada e que ele terá que fazer esse pedido e junto do pedido enviar o comprovativo do novo nib. Assim o fizemos, conforme nos foi pedido, e depois de muita insistência por parte do sócio ao qual estou agregada (pois por diversas vezes não lhe responderam aos e-mails) lá lhe respondem de que terei de ser eu a efetuar o pedido de alteração do nib.
Perante esta ridícula resposta, lá tento novamente, via e-mail, pedir a alteração do nib ao que me respondem novamente de que quem terá que fazer este pedido é o sócio principal. Depois desta resposta questionei se realmente estariam a brincar comigo ou não e sugeri que se decidissem relativamente a todo este problema e, desde então (dia 4/10/2019) que não tenho qualquer resposta aos e-mails nem qualquer resolução do meu problema.