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83.7
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
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Taxa de Solução
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43,6%
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Fitness Hut - Arrombamento dos cacifos

Resolvida
Talita
Talita apresentou a reclamação
12 de abril 2022
Prezados,

Venho por meio desta deixa aqui a minha indignação referendo ao que me deparei hoje dia 12/04 ao chegar no Ginásio da Almirante Reis.
Quando fiz minha inscrição neste Ginásio nunca me foi me dito que não se poderia deixar no cacifes coisas pessoais. Ao saber dessa regra em um dia em que foi trocado os balneários, me desculpei e me comprometi a esvaziar o cacife que eu usava aos poucos, visto que o mesmo já tinha ali bastante roupas entre outras coisas.
Porem hj cheguei ali e vendo que tinha retirados as coisas de todos dos cacifes (Sem nem mesmo avisarem com antecedência) me direcionei a recepção para pegar, mas me deparei com minhas roupas todas num saco de LIXO, no CHAO, misturada com roupas e coisas de outras meninas e simplesmente fiquei chocada com a falta de noção.
Como uma instituição que se diz aderente as normas de prevenção (visto que estamos a mais de dois anos de pandemia) fazem isso? Inacreditável!
Me senti uma idiota ali de saco em saco procurando minhas coisas ao meio de roupas usadas e sapatos sujos de outras pessoas (tinha ate mascara usada), shampoo derramando, entre outras, sem ao menos ter a consideração de pelo menos colocar separado, ou simplesmente avisarem antes que iam fazer isso. Bastava um simples cartaz na porta no balneário avisando antes que com certeza todas com suas próprias mãos se apressavam em retirar.
Foi uma situação desagradável, não gostei e não RECOMENDO, total falta de comunicação e organização!
Data de ocorrência: 12 de abril 2022
Fitness Hut
13 de abril 2022
Cara/o Sócia/o Talita,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 73879922.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
13 de abril 2022
Caro/a cliente, Talita,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 73879922, apresentada no dia 2022-04-13, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
14 de abril 2022

Essa regra não só é comum à maioria dos ginásios, como vem explicita nas condições de uso que deveria ter lido. Mais ainda, foi avisada e comprometeu-se a "esvaziar aos poucos"? LOL