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Fitness Hut - Aumento preço sem aviso

Resolvida
74907022
224
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Joana Pinto apresentou a reclamação

Fiz inscrição no ginásio por um valor e subiram consideravelmente. So me apercebi pelo extrato bancário porque ninguém avisou. Enviei email a reclamar a situação e a pedir a 2 via do contrato, uma vez que não me deram aquando a inscrição. Ignoraram a parte do pedido do contrato e respondem que podem aumentar os preços quando entendem. Desactivei o débito directo, julgando que ia cancelar (uma vez que durante a pandemia fiz o mesmo) mas continuaram a mandar dados para pagamento. Uma familiar na mesma situação avisou me que o ginasio actualmente exige a desactivação no site- assim o fiz e paguei o valor em aberto para evitar problemas futuros mesmo nao concordando.
08 mai 2022
Fitness Hut adicionou uma resposta

Cara/o Sócia/o Joana Pinto,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 74907022.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

09 mai 2022
Fitness Hut adicionou uma resposta

Caro/a cliente, Joana Pinto,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 74907022, apresentada no dia 2022-05-08, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

09 mai 2022
Fitness Hut alterou o estado para Resolvida
09 mai 2022
Joana Pinto adicionou uma resposta

A resposta é exatamente a mesma que obtive ate agora. Graças a esta prepotência perderam 2 clientes.

09 mai 2022
Joana Pinto reabriu a reclamação
10 mai 2022
Fitness Hut adicionou uma resposta

Caro/a cliente, Joana Pinto,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 74907022, apresentada no dia 2022-05-08, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

10 mai 2022
Fitness Hut alterou o estado para Resolvida
10 mai 2022
Joana Pinto avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Nao tem o mínimo de interesse em resolver as questões dos clientes!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)