Fitness Hut - Cancelamento como sócio

Boa tarde. Inscrevi-me no vosso ginásio de Alfragide em Janeiro do ano passado, só tendo realizado um aula nesse mês, por motivos de saúde. Entretanto veio esta pandemia e os ginásios fecharam. Em Agosto passado eu enviei um e-mail para a Fitness Hut a fazer o meu cancelamento como sócia. Qual não é o meu espanto quando constato que continuam a retirar dinheiro da mensalidade. Fiquei entretanto a saber que tem que se ter uma aplicação para fazer o cancelamento,coisa que nunca me foi referida e continuando eu sempre a pagar as mensalidades sem ter frequentado mais nenhuma aula até agora e pensando eu que cancelamento tinha sido efetuado pela Fitness Hut. Podiam ser um pouco mais transparentes.