Fitness Hut - Cancelamento da adesão

Ana Lima apresentou a reclamação

19 de maio 2023

Boa tarde, venho por este meio solicitar ao Fitness Hut (campo pequeno) que procedesse ao cancelamento da minha adesão. Inscrevi-me em setembro de 2022 temporariamente e dado que não estarei em Lisboa nos próximos meses gostaria de proceder ao cancelamento.
Já submeti o pedido de cancelamento contudo recebo um email a dizer que foi anulado e que tem de ser solicitado junto da Hi. Apesar de ser um ótimo ginásio esta morosidade no atendimento deixa muito a desejar.
Além disso e sendo que procedi ao cancelamento antes de dia 20 de maio gostaria de saber se irão cobrar a mensalidade de junho.
Com os melhores cumprimentos,
Leonor Martins

Data de ocorrência: 17 de maio 2023

Fitness Hut

19 de maio 2023

Cara/o Sócia/o Ana Leonor Martins Lima,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 93130323.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

Fitness Hut

22 de maio 2023

Caro/a cliente, Ana Leonor Martins Lima,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 93130323, apresentada no dia 2023-05-19, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador