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46,6%
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Fitness Hut - Cancelamento da adesão

Resolvida
Liliana Brazão
Liliana Brazão apresentou a reclamação
6 de agosto 2018

Boa tarde,

No passado mês de Julho realizei uma adesão online no valor de 7.00 euros do clube fitness hut de Alfragide, valor este correspondente a uma campanha, passado poucos dias da adesão entrei em contacto com o apoio ao cliente na plataforma, afirmando que já não tinha interesse e posibilidades de dar continuidade a adesão. Solicitei o contacto ao apoio ao cliente com a finalidade de realizar a adesão, não só não vou respondido a nenhuma das minhas mensagens, como continuam a enviar valores para pagamento. Não percebo que tipo de empresa é está, não têm noção do que é o apoio ao cliente, eu nunca estive no ginásio, nunca falei com nenhum funcionário do mesmo. Dito isto, com muito mais para dizer, solicito a vossa ajuda no cancelamento e no encerramento desta situação. Não tenho qualquer intenção de pagar um serviço que não utilizei, e do qual não tive qualquer tipo de apoio por parte da empresa.

Data de ocorrência: 6 de agosto 2018
Fitness Hut
16 de agosto 2018
Bom dia,
Lamentamos sinceramente que as suas expectativas não tenham sido cumpridas de alguma forma, vamos analisar a situação pedindo que exponha a mesma no clube pessoalmente ou através de www.fitnesshut.pt/contactos para que possamos responder diretamente a sua solicitação
Cumprimentos
Fitness Hut
Fitness Hut
16 de julho 2020
Caro/a cliente,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma questão não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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