Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Cancelamento de inscrição

Resolvida
1/10
Luis Oliveira
Luis Oliveira apresentou a reclamação
18 de julho 2019
Boa tarde, gostaria de saber se receberam o pedido de cancelamento da minha inscricao. Foi enviada no dia 26 de fevereiro através do site. O meu número de sócio é BEN736523. Estou a usar este meio de contato porque todos os outros se revelaram infrutíferos. Nada serve como meio de contato, nem site, nem e-mail, nem telefone. Apenas me responderam na página do Facebook do Fitness Hut Benfica, mas claro, não quiseram saber do assunto.
Data de ocorrência: 18 de julho 2019
Fitness Hut
22 de janeiro 2020
Boa tarde Caro Luís,

Lamentamos a situação que nos descreve.
Agradecemos o seu contacto.

A situação ficou finalizada em Agosto de 2019 conforme o seu pedido.
Pedimos se poderá alterar o status da sua reclamação para resolvida, por favor.

Gratos pela atenção.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut,
Luis Oliveira
22 de janeiro 2020
Boa tarde cara equipa Fitness Hut,

A reclamação não se encontra resolvida. Perguntei se acusam a receção do pedido de cancelamento que enviei em 26/2/2019. Em caso afirmativo agradeço a restituição dos valores cobrados indevidamente após o pedido de cancelamento. Já fiz uma descrição pormenorizada dos montantes várias vezes através de e-mail, vosso site, contato telefónico, Facebook e presencialmente. Penso que uma simples consulta do vosso programa de faturação seja suficiente para verificarem quais os valores a devolver e não tenha por isso de estar aqui a repetir-me. Agradeço uma resposta com brevidade para uma situação que já se arrasta há quase um ano.
Luis Oliveira
Luis Oliveira avaliou a marca
14 de fevereiro 2020

Apoio ao cliente inexistente. Nunca mais.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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