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83.6
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Óptimo
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Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
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38,2%
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42,9%
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Fitness Hut - Cancelamento e débito indevido

Resolvida
Gil Nuno Almeida Rainha
Gil Rainha apresentou a reclamação
13 de novembro 2021
Conforme reclamação apresentada via Deco e via Portal da Queixa, ainda se encontra por resolver a reclamação anterior. No entanto fui contatado telefonicamente por parte duma senhora que iria tratar da resolução desta tentativa falhada de burla. O Fitness Hut faz-se representar pela Easypay que tem contornos duvidosos na aceitação dos pagamentos e das inscrições nesta cadeia de ginásios. Ninguém assina um contrato de prestação de serviços neste ginasio ao que a lei obriga a que haja um documento assinado. O NIB deve ser comprovado através da emissão de um certificado que contém o nome e o número de conta da pessoa e está empresa não há esse controle, uma pessoa pode dar um NIB qualquer que eles aceitam.

Fui contatado a confirmar o cancelamento da minha inscrição no ginásio, portanto nunca lá estive inscrito apenas das 19:31 até às 8h da manhã do dia seguinte altura em que descobri a primeira burla.

Hoje ao consultar a minha conta bancária vejo que para além de já ter sido cancelada a inscrição 12h após a tentativa da comercial e do diretor extorquir dinheiro, 8 dias após debitam o valor de 11,98€. Contatei a Gestora de Clientes do meu banco a solicitar a devolução do débito indevido o que gera um Reporte Bancário para o banco de Portugal. Mas eu para justificar também enviei o meu reporte com a justificação.

Esta tentativa de burla configura o crime a que eles chamam de Fraude Bancária, ou seja, tanto a empresa Fitness Hut bem como a Easypay, alçada do Banco de Portugal irão ser fiscalizadas com o intuito de regularização da minha e espero que de todos os sócios com o mesmo problema. Gostava que estás reclamações produzissem efeitos devastadores e que acabassem com todas as empresas que praticam estes atos de litigância e má fé.
Data de ocorrência: 8 de novembro 2021
Fitness Hut
14 de novembro 2021
Cara/o Sócia/o Gil Nuno Almeida Rainha,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 67281821.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
22 de novembro 2021
Caro/a cliente, Gil Nuno Almeida Rainha,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 67281821, apresentada no dia 2021-11-14, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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