Fitness Hut
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Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
39%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Prémios e distinções
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Cancelamento inscrição e continuação do débito

Resolvida
LUÍSA MARIA BRÁS DUARTE
LUÍSA DUARTE apresentou a reclamação
22 de novembro 2016

Já efetuei 3 cancelamentos da minha inscrição no site e continuam a debitar-me €13,20 cada 14 dias.
Antes de cancelar no site tinha cancelado por mail e pessoalmente no ginásio. Dizem que não receberão por isso continuam a debitar. Também já solicitei contacto telefónico, mas até ao momento não fui contactada.
Nunca frequentei o ginásio e já me foram debitadas 5 prestações correspondente a cerca de dois meses e meio de atividade no clube. Estou fora de Lisboa e não sei como contactar o serviço de apoio ao cliente e obter resposta.

Data de ocorrência: 22 de novembro 2016
Fitness Hut
4 de janeiro 2018
Boa Tarde
O Objectivo do Fitness Hut é oferecer o seu melhor serviço a todos os níveis, lamentamos o que nos relata, não tenha ido de encontro às suas expectativas, gostaríamos de o convidar a entrar em contacto connosco no clube pessoalmente ou através de www.fitnesshut.pt/contactos por forma a tentarmos minimizar e resolver da melhor forma a sua situação.
Cumprimentos
Fitness Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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