Fitness Hut - Cancelamento não processado

Gabriela Martins apresentou a reclamação

21 de julho 2021

Olá, no início desse ano fiz minha inscrição e frequentei o clube alguns dias até fecharem por conta da pandemia. Diante disso entrei no app e pedi o cancelamento da minha inscrição. O que não deve ter acontecido, pois ao olhar os e-mail do meu spam estão a me cobrar 79 euros! Por favor, retirem essa cobrança, pois ela é indevida, podem verificar que nunca mais frequentei o clube depois que retornarmos do isolamento!

Data de ocorrência: 1 de janeiro 2021

Fitness Hut

21 de julho 2021

Cara/o Sócia/o Gabriela Rosangela Martins,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 62502721.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

Fitness Hut

21 de julho 2021

Caro/a cliente, Gabriela Rosangela Martins,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 62502721, apresentada no dia 2021-07-21, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador