Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
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Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Cancelar adesão

Resolvida
1/10
Carlos Jorge Rocha Leal
Carlos Leal apresentou a reclamação
14 de julho 2020
Cancelei varias vezes a minha adesão na opção disponivel na vossa aplicação para iphone, e sem feedback .
Por achar estranho esta situação repeti novamente o cancelamento da adesão na opção da vossa aplicação para iphone, no dia 12 de Junho e obtive resposta vossa 23 de Junho em ignoraram o meu pedido de cancelamento com o #713026.
Continuo a receber mail para pagamento de mensalidades de um serviço que não usufruo desde Março e que já deis indicações de cancelamento na aplicação do FitnessHut.
Indiquei ainda que agradeço o cancelamento emediato da minha adesão assim com retirem os meus dados do vosso sistema de acordo com a proteção de dados ao abrigo do RGPD.
Se em algum momento pensei retomar, com esta vossa atitude pondero não faze-lo mais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de julho 2020
Fitness Hut
16 de julho 2020
Cara/o Sócia/o Carlos Jorge Rocha Leal,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 43471820.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
23 de setembro 2020
Caro/a cliente, Carlos Jorge Rocha Leal,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 43471820, apresentada no dia 2020-07-14, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Carlos Jorge Rocha Leal
Carlos Leal avaliou a marca
23 de setembro 2020

Dada a situação que em que cancelei varias vezes e sem resposta atempada concreta e clara, e sem usufruto dos serviços, entendo o Fitness Hut como oportunismo no momento de cancelamento da adesão. Paguei contrariado esta injustiça, mas nunca mais serei cliente, nem eu nem os meus relacionamentos .

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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