Fitness Hut
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Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Cobrança indevida

Resolvida
7/10
Dario Monteiro
Dario Monteiro apresentou a reclamação
17 de março 2020
Venho por este meio solicitar a quem de direito que me esclareça porque foi-me efectuado alguns débitos directos na minha conta para a empresa fitnass hut.
Há mais de dois anos fiz uma inscrição previa para aderir ao ginásio que se previa abrir na época. o mesmo passado mais de dois anos, abre-se e é me enviado um email para fazer a inscrição, uma vez que não estava interessado, respondi que que queria cancelar a subscrição. e foi enviado um email automático que responderiam assim que possível. Em vez de responder, enviaram-me mais um email para proceder o pagamento de uma referencia multibanco. fiz de novo o cancelamento no site.
Para o meu espanto hoje percebi que a empresa vem retirando vários débitos directos para uma conta em nome da easypay fitnass hut, ao qual não autorizei, pois o que foi-me informado que quando abrisse o ginásio eu tinha de activar a minha inscrição. email que me foi enviado mas nunca activei a mesma nem frequento o dito ginásio.
Data de ocorrência: 17 de março 2020
Fitness Hut
26 de março 2020
Boa tarde Caro Dário,

Agradecemos a sua exposição.

Informamos que foi enviado um email para si.

Caso considere que a sua reclamação se encontra resolvida pedimos a alteração da mesma para resolvida aqui no Portal da Queixa.

Gratos pela atenção.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Fitness Hut
16 de julho 2020
Caro/a cliente,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma questão não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Dario Monteiro
Dario Monteiro avaliou a marca
7 de outubro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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