Fitness Hut - Cobrança indevida

Filipe Venâncio apresentou a reclamação

24 de junho 2020

Inscrevi-me no ginásio Fitness Hut Lumiar no passado dia 19/06/2020, em que me foi dito que não tinha qualquer tipo de fidelização. Passados dois dias decidi cancelar a minha inscrição por motivos pessoais, desloquei-me às instalações do Lumiar em que me foi dito que teria que o fazer on-line pelo “myhut”. Feito isto ainda assim foi-me cobrado no dia 24/06/2020 por débito direto na minha conta o valor de 19,44€ duas vezes. Considero isto uma burla pelo facto de nem sequer ter usufruído do ginásio e ainda cobrado duas vezes o mesmo valor. Solicito o mais rápido possível o reembolso dos valores cobrados.

Data de ocorrência: 24 de junho 2020

Fitness Hut

16 de julho 2020

Estimado sócio Filipe Venâncio ,

Agradecemos a sua exposição nesta plataforma, com o número 42270620.

Lamentamos a demora, de momento ainda não nos foi possível dar atenção à sua reclamação.
Esperamos conseguir analisá-la em breve, pelo que pedimos a sua compreensão para este facto.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

Fitness Hut

11 de agosto 2020

Caro/a cliente, Filipe Venâncio ,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 42270620, apresentada no dia 2020-06-24, informamos que enviámos email com todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

Filipe Venâncio avaliou a marca

15 de fevereiro 2021

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador