Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Fitness Hut, SA
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    2740-314 Porto Salvo
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Fitness Hut - Cobrança indevida

Resolvida
1/10
Rui
Rui apresentou a reclamação
26 de junho 2020
No dia 13 de Março de 2020, fui informado via sms de que o Fitness Hut seria encerrado e que a cobrança das quotas seria suspensa por um período indeterminado. No dia 18 de Junho de 2020, cobraram-me a quota de 11€ sem dar nenhum aviso prévio de que iriam retomar actividade. Posto isto, por duas vezes entrei em contacto via plataforma myHut, e por escrito solicitei esclarecimentos, algo que nunca aconteceu até ao momento desta queixa.
Data de ocorrência: 26 de junho 2020
Fitness Hut
16 de julho 2020
Estimado sócio Rui,

Agradecemos a sua exposição nesta plataforma, com o número 42394520.

Lamentamos a demora, de momento ainda não nos foi possível dar atenção à sua reclamação.
Esperamos conseguir analisá-la em breve, pelo que pedimos a sua compreensão para este facto.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
7 de agosto 2020
Bom dia Caro Rui,

Agradecemos a sua exposição, a mesma mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 42394520, apresentada no dia 2020-06-26, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

A demora na nossa resposta deveu-se a um fluxo elevado de contactos. Os mesmos foram respondidos por ordem de chegada.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Rui
Rui avaliou a marca
9 de setembro 2021

N/A

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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