Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Fitness Hut, SA
  • Promover experiências no mundo do fitness a um preço muito acessível.

  • Av. D. Félix Niza Ribeiro n.º7, 2ºC.
    2740-314 Porto Salvo
  • apoiocliente@fitnesshut.pt

Fitness Hut - Cobrança indevida

Resolvida
Felipe Monteiro
Felipe Monteiro apresentou a reclamação
30 de junho 2020
Prezados,
No dia 28/04/2020 recebi um e-mail de vocês e em seguida solicitei o cancelamento de minha matrícula. Para minha surpresa, no dia 17/06/2020 fui cobrado por um serviço que, como informado anteriormente, pedi cancelamento. Enviei um e-mail no dia 19/06/2020 pedindo esclarecimentos e ninguém se manifestou. No dia 29/06/2020 recebi outra cobrança do Ginásio. Já tentei entrar em contacto via telefone e ninguém atende em PICOAS. Por email não respondem. Como devemos proceder antes de tomarmos atitudes mais drásticas?
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
Fitness Hut
16 de julho 2020
Estimado sócio Felipe Monteiro,

Agradecemos a sua exposição nesta plataforma, com o número 42576020.

Lamentamos a demora, de momento ainda não nos foi possível dar atenção à sua reclamação.
Esperamos conseguir analisá-la em breve, pelo que pedimos a sua compreensão para este facto.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
7 de agosto 2020
Caro/a cliente, Felipe Monteiro,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 42576020, apresentada no dia 2020-06-30, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários no ticket 738909, por isso damos a reclamação por resolvida.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.