Fitness Hut - Cobrança indevida

Após troca de email com o Club support Team, não foi possivel obter uma resposta clara e satisfatória face à reclamação e questões colocadas quanto a cobranças indevidas sobre as quais reclamo o reembolso.

Informação do Fitness Hut é de que foi enviado email a todos os sócios no dia 01/06 a informar a data de reabertura dos clubes (veja também na sua pasta de Spam)
Não recebi nenhum comunicado, seja de suspensão do serviço ou reinicio de abertura do ginásio, através do correio de email normal (ou constante na caixa spam).
A justificação dada pelo ginásio é de que tratando-se de um endereço de email de empresa não é rececionado. Espanta-me a afirmação, uma vez que tenho outros colegas que trabalham a 3 metros de mim, frequentando o mesmo ginásio e utilizando endereços de email da mesma empresa, recepcionam os mesmos.

O Fitness Hut não funciona com períodos de suspensão de contrato, conforme cláusula 9.1 das condições de adesão.
No entanto e tendo em conta a situação atual , foi tomada uma medida extraordinária em 22/06 por parte do Fitenss Hut, que permitiu suspender a adesão até 31/8, sem qualquer custo associado.

Ao longo do período de maior distanciamento social, permaneci a pagar as mensalidades. Esclareci telefonicamente a possibilidade de suspender a inscrição temporariamente. No dia 15/7, através da plataforma Fitness Hut, na opção de suspensão, solicitei a mesma sobre a minha inscrição, com a possibilidade de permanecer assim até dia 31/08.

Conforme consta na página de faturação da minha conta no Fitness Hut e dentro desse período chamado de "extraordinário" foram efetuados pagamentos/ débitos a 23/7, a 4/8.
Mais recentemente, a 1 de Setembro, também foi feito um débito em conta totalizando de 41,94€ em pagamentos neste período.

Gostaria de um esclarecimento válido para o período de suspensão que foi denominado pelo Fitness Hut de "medida extraordinária", pois até ao momento não conseguiram esclarecer. A medida extraordinária é válida genericamente ou para casos específicos? Indica que foi tomada “uma medida extraordinária em 22/06 que permitiu suspender a sua adesão até 31/8, sem qualquer custo associado”.

O serviço comercial remete as questões de faturação para o serviço de apoio aos sócios e só quando pretendem angarariar novas adesões mostram interesse em colaborar.
O serviço de apoio a sócios informa que "os valores foram cobrados correctamente não se verificando lugar a devolução ou reembolso".

A questão nem é só ovalor cobrado indevidamente, mas pela incoerência quanto à informação dada sobre a suspensão temporária e o assumir o erro da injustificado de faturação no mesmo período.
Este é um dos muitos casos que origina a perda de confiança na entidade/ serviço prestado e um retorno no futuro proximo de usufruir desse espaço.