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Fitness Hut - Cobrança indevida
Resolvida
Betthowen Medeiros apresentou a reclamação
2 de julho 2019
Me inscrevi no Ginásio e no momento do contrato não optei por nenhum serviço adicional de nutrição e mesmo assim meteram no contrato. Após 2 débitos vi que estavam a descontar o valor da minha conta.
Agora, vejo na minha conta bancária que me debitaram um montante absurdo, muito além do valor que pago. Estou a 2 dias tentando contacto com a empresa mas ninguém me responde. Estou bastante irritado com isso. Solicito que urgentemente seja devolvido o valor que me cobraram na conta e os valores do serviço que NÃO ESCOLHI.
Data de ocorrência: 2 de julho 2019
11 de julho 2019
Boa Tarde Senhores
Informamos que o Srº Betthowen foi devidamente esclarecido pelo FH sobre esta questão no dia 2 de julho.
Foi informado de que a modalidade que escolheu já incluía a prestação de serviços de nutrição, que oferece a possibilidade de uma consulta com a duração de 30 minutos a cada 2 meses, num total máximo de 6 consultas por ano. Naturalmente, a decisão de usufruto de qualquer serviço, e em concreto, das consultas de nutrição, é totalmente facultativa.
Informamos também o sócio que no caso de ter interesse em alterar o seu tipo de adesão para uma outra categoria que não inclua este serviço, poderia faze-lo para tal basta solicitar a alteração.
Da nossa parte consideramos que esta tudo devidamente esclarecido e de acordo com as nossas condições.
Informamos que o Srº Betthowen foi devidamente esclarecido pelo FH sobre esta questão no dia 2 de julho.
Foi informado de que a modalidade que escolheu já incluía a prestação de serviços de nutrição, que oferece a possibilidade de uma consulta com a duração de 30 minutos a cada 2 meses, num total máximo de 6 consultas por ano. Naturalmente, a decisão de usufruto de qualquer serviço, e em concreto, das consultas de nutrição, é totalmente facultativa.
Informamos também o sócio que no caso de ter interesse em alterar o seu tipo de adesão para uma outra categoria que não inclua este serviço, poderia faze-lo para tal basta solicitar a alteração.
Da nossa parte consideramos que esta tudo devidamente esclarecido e de acordo com as nossas condições.
16 de julho 2020
Caro/a cliente,
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma questão não hesite em contactar-nos.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma questão não hesite em contactar-nos.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut
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