Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
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Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Fitness Hut, SA
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    2740-314 Porto Salvo
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Fitness Hut - Cobrança indevida

Resolvida
7/10
Sabrina Ramos
Sabrina Ramos apresentou a reclamação
31 de julho 2019

Fiz o cancelamento da minha inscrição, recebi o email confirmando o cancelamento no dia 26/7, entretanto hoje dia 31/7 foi cobrado o valor da mensalidade indevidamente. Isso é um absurdo!

Data de ocorrência: 31 de julho 2019
Fitness Hut
6 de agosto 2019
Segundo o contrato que aceitou celebrar com o Fitness Hut, vem referido na cláusula 10.5 que os os pedidos de cancelamento têm que ser feitos com pelo menos 30 dias de antecedência.
No dia 26/07 foi notificada por email que o seu cancelamento ficaria ativo no dia 14/08, durante o período em que fez o pedido de cancelamento e a data em que fica efectivamente cancelada ocorre o débito de uma quinzena, de referir que até ao dia 14/08 pode vir treinar porque teremos todo o gosto em a receber.
Fitness Hut
16 de julho 2020
Caro/a cliente,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma questão não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Sabrina Ramos
Sabrina Ramos avaliou a marca
4 de fevereiro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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