Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Cobrança indevida

Resolvida
6/10
Thales Henrique
Thales Henrique apresentou a reclamação
1 de setembro 2019
Fiz o cancelamento da minha matrícula no dia 20/08 após me matricular em um outro ginásio. 8 após o cancelamento, mesmo após já receber o email de confirmação do cancelamento, a cobrança da quinzena seguinte foi debitada da minha conta. O que acredito que foi um erro, pois a matrícula já estava cancelada e não pretendo mais utilizar das dependências do ginasio. Peço então que estornem urgentemente o valor de 23,94 €.

Tentei fazer contato pelo portal FitnessHut mas sem sucesso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de setembro 2019
Fitness Hut
6 de maio 2020
Boa tarde Caro Thales,

Agradecemos a sua exposição.
Informamos que enviámos resposta com a nossa análise e com os factos.

Julgamos que a sua reclamação se encontra resolvida.

Gratos pela atenção.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos, disponha.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Thales Henrique
Thales Henrique avaliou a marca
7 de maio 2020

Demorou mais de 5 meses para resolver a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
1 de setembro 2019

Não precisa de se chatear a pedir estorno ao ginásio. Basta ir ao balcão do seu banco e pedir que o valor da ADD seja devolvido na hora pois estas são as regras do BP.