Fitness Hut - Cobrança indevida após suspensão

Rodrigo Brandão apresentou a reclamação

11 de julho 2020

No dia 02/07 e 03/07 foi-me tentado ser feito um débito mesmo quando eu dia 01/07 pedi a suspensão da adesão até fim de agosto.
Não tendo eu culpa da incompetência da rapidez do vosso trabalho, desejo que me seja feita a suspensão da adesão até setembro visto que não continuo a frequentar o clube desde dia 01/07 até setembro.
Agradeço que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de julho 2020

Fitness Hut

16 de julho 2020

Estimado sócio Rodrigo Brandão,

Agradecemos a sua exposição nesta plataforma, com o número 43305620.

Lamentamos a demora, de momento ainda não nos foi possível dar atenção à sua reclamação.
Esperamos conseguir analisá-la em breve, pelo que pedimos a sua compreensão para este facto.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

Fitness Hut

23 de setembro 2020

Caro/a cliente, Rodrigo Brandão,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 43305620, apresentada no dia 2020-07-11, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários através do ticket 787733, por isso damos a reclamação por resolvida.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador