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Fitness Hut - Cobrança indevida, atendimento péssimo

Resolvida
67909121
255
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Margarida Silva apresentou a reclamação

Esta queixa é tão triste que nem sei por onde começar.
Descontaram me o dinheiro, sem sequer eu confirmar que ficaria no ginásio. Aliás, sem sequer me contactarem visto que apenas falaram com uma amiga. A gente pede reembolso dia 10/11 porque nunca iríamos usufruir e andam até hoje (29/11) a passar a bola duns pros outros. Dizem que o reembolso pode ir até aos 60 dias sendo que está na lei que “ O vendedor tem 14 dias para o reembolsar, a contar da data em que é informado da sua decisão de anular a compra” .. ou seja ! Dia 24 No máximo já devíamos ter o dinheiro. Não nos dão nenhum contacto nem num esclarecimento. É uma autentica vergonha!

Esta reclamação tem um anexo privado
29 nov 2021
Fitness Hut adicionou uma resposta

Cara/o Sócia/o Margarida Silva,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 67909121.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

30 nov 2021
Fitness Hut adicionou uma resposta

Cara Margarida Silva,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 67909121, apresentada no dia 2021-11-29, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

30 nov 2021
Fitness Hut alterou o estado para Resolvida
30 nov 2021
Margarida Silva adicionou uma resposta

Não estará resolvida enquanto não tiver o dinheiro na conta, escusam de o fazer que eu irei reabrir isto as vezes que forem precisas! 60 dias é um absurdo! Por ocaso dá pra ir frequentar o ginásio e pagar só ao fim de 60 dias? Ou a transferencia tá de ferias? Na lei são 14 dias!

30 nov 2021
Margarida Silva reabriu a reclamação
17 dez 2021
Fitness Hut adicionou uma resposta

Cara Margarida Silva,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 67909121, apresentada no dia 2021-11-29, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

17 dez 2021
Fitness Hut alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)