Fitness Hut - Cobrança mensalidade indevida

No dia 17 de junho recebi uma chamada da Fitness hut das Antas do colaborador Tomás, a propor o meu regresso aos treinos depois do confinamento.
Ofereceu-me um mês grátis, (campanha de aniversariantes) como eu faço anos em junho, teria o este mês grátis, mas desde logo lhe disse que não era correto pois já estávamos a meio do mês e não iria usufruir da oferta, portanto desconsiderei porque não iria mesmo, só poderia começar na semana seguinte e não valia a pena.
O Tomás tentou convencer-me a inscrever-me e lá aceitei devido à insistência, enviando os meus dados, mas informou-me que poderia cancelar a qualquer momento e assim fiz no dia 22/06/2020 por e-mail e para o Tomás por watsapp porque não queria ir devido ao vírus COVID-19 porque não me sinto segura.
Nunca recebi resposta ao meu e-mail de cancelamento apenas um automático a dizer que receberam o e-mail com o código ticket #725309
Hoje dia 01/07/2020 vou à conta bancária e vejo que me retiraram a mensalidade.
Eu não fui uma única vez ao ginásio treinar portanto exijo a devolução do meu dinheiro e o cancelamento da inscrição .
Helena Neves

Boa tarde

Realmente a demora só funciona a vosso favor, já me descontaram a segunda mensalidade no dia 09/07/2020.

Eu gostava tanto de treinar no vosso ginásio, perderam uma cliente.

Agradeço que resolvam o problema o mais depressa possível.

Helena Neves