Fitness Hut - Cobranças indevidas após cancelamento de adesão

marta peixoto apresentou a reclamação

17 de julho 2020

O fitnesshut tem enviado recorrentemente referências multibanco para pagar após ter pedido cancelamento da minha inscrição. Desde inicio de Junho que os tento contactar via email sem sucesso. Decidi experimentar o ginásio mas por achar uma falta de respeito estarem sempre a enviar referências multibanco, e após ter pedido explicação para tantas cobranças sem justificação, venho por este meio expor a situação. Já não uso o ginásio e continuam a enviar referências. Quero a minha adesão cancelada. Quando pedi ajuda no fitnesshut de massamá, dizem-me que não tem capacidade para resolver a situação e que são só comerciais.

Data de ocorrência: 17 de julho 2020

Fitness Hut

17 de julho 2020

Cara/o Sócia/o marta sofia gonçalves garvôa peixoto,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 43674820.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

Fitness Hut

23 de setembro 2020

Caro/a cliente, marta sofia gonçalves garvôa peixoto,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 43674820, apresentada no dia 2020-07-17, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador