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Fitness Hut - Débito de mensalidade indevida
Resolvida
Susana Cruz apresentou a reclamação
7 de julho 2020
Fiz a 13 de Março o cancelamento da minha adesão no Clube(via MyHut) devida à covid 19. Em junho dia 26 debitaram-me mensalidade, reclamei por mail ao Clube argumentando que tinha efetuado o cancelamento e queria a devolução do valor. Foi respondido que se quisesse cancelar teria de anular no site o meu cancelamento e tornar a efetuar o mesmo, ou seja cancelar duas vezes. Uma vez que no site MyHut a adesão se encontrava cancelada, verifiquei várias vezes ao longo dos últimos meses, fiquei descansada, nunca pensei que me iriam começar a debitar a mensalidade a partir de uma data à escolha do Clube. Fico a aguardar parecer.Obrigada
Data de ocorrência: 7 de julho 2020
16 de julho 2020
Estimada sócia Susana Ferreira da Cruz,
Agradecemos a sua exposição nesta plataforma, com o número 43052220.
Lamentamos a demora, de momento ainda não nos foi possível dar atenção à sua reclamação.
Esperamos conseguir analisá-la em breve, pelo que pedimos a sua compreensão para este facto.
Entraremos em contacto assim que possível.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Agradecemos a sua exposição nesta plataforma, com o número 43052220.
Lamentamos a demora, de momento ainda não nos foi possível dar atenção à sua reclamação.
Esperamos conseguir analisá-la em breve, pelo que pedimos a sua compreensão para este facto.
Entraremos em contacto assim que possível.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut
11 de agosto 2020
Caro/a cliente, Susana Ferreira da Cruz,
Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.
No seguimento da reclamação número 43052220, apresentada no dia 2020-07-07, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.
No seguimento da reclamação número 43052220, apresentada no dia 2020-07-07, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Comentários
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A mesma coisa....que vergonha, contate o seu banco, a mim reembolsaram-me na hora
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