Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Fitness Hut, SA
  • Promover experiências no mundo do fitness a um preço muito acessível.

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    2740-314 Porto Salvo
  • apoiocliente@fitnesshut.pt

Fitness Hut - Débito direto abusivo e mas condicoes

Resolvida
6/10
Irene Leclerc Duarte
Irene Duarte apresentou a reclamação
30 de outubro 2020
Cancelei a minha adesão ao ginásio Fitness Hut de Benfica em março, continuam a debitar a minha conta. Quando consigo falar com alguém ao telefone, mandam-me laconicamente enviar e-mails que ficam sem resposta. Sinto-me roubada e impotente. Desisti do ginásio devido à pandemia e já estou inscrita noutro que oferece condições muito melhores. O Fitnes Hut de Benfica tem más condições de higiene, aulas superlotadas, o chão das salas sempre cheio de suor. Além disso, age de forma muito pouco correta por não cancelar os débitos conforme pedido e não propor um canal de comunicação fidedigno para resolver problemas.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2020
Fitness Hut
31 de outubro 2020
Cara/o Sócia/o Irene Leclerc Duarte,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 48326420.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Irene Leclerc Duarte
Irene Duarte avaliou a marca
18 de dezembro 2020

Só se deixa contactar por telefone para angariar novos clientes (número disponível que atende logo) mas quando se trata de resolver problemas, é tudo por mail e espera-se uma eternidade até receber uma resposta "padrão" que não resolve nada. É o desespero total...

Esta reclamação foi considerada resolvida
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