Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
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Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Débito indireto indevido

Resolvida
Joana Alves
Joana Alves apresentou a reclamação
6 de março 2022
Fui cliente do fitness hut e após cancelar a minha adesão foi feito um débito direto indevido da minha conta bancária no início do mês seguinte ao cancelamento (04/03/2022) quando eu já tinha pago tudo relativamente ao período em que fui sócia.
Visto não terem um contato telefónico e mesmo após eu ter solicitado que entrassem em contacto comigo, tal não aconteceu, pelo que a minha única opção de ver a situação resolvida é por esta via.
Data de ocorrência: 4 de março 2022
Fitness Hut
6 de março 2022
Cara/o Sócia/o Joana Alves,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 72264022.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
8 de março 2022
Caro/a cliente, Joana Alves,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 72264022, apresentada no dia 2022-03-06, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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