Fitness Hut
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Performance da Marca
83.9
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Prémios e distinções
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Fitness Hut, SA
  • Promover experiências no mundo do fitness a um preço muito acessível.

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    2740-314 Porto Salvo
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Fitness Hut - Débitos indevidos

Resolvida
Paulo Simões
Paulo Simões apresentou a reclamação
29 de abril 2018

Boa noite, fui abordado por telefone por uma comercial do Fitness Hut para fazer uma pré inscrição no sentido de aproveitar as condições para sócio fundador. Sem nunca ter estado na presença do comercial e sem nunca ter assinado nenhum documento fui informado de quando o ginásio abrisse seria contactado para efectivar a inscrição e começar a usufruir do ginásio. Dois ou três meses após a abertura do ginásio quando me desloquei voluntariamente ao mesmo constatei que o valor da mensalidade me estava a ser debitado desde a abertura, sem que para isso tenha dado indicação ( conforme acordado) e sem ter usufruído das instalações.

Data de ocorrência: 29 de abril 2018
Fitness Hut
30 de abril 2018
Bom dia,

Lamentamos sinceramente que as suas expectativas não tenham sido cumpridas de alguma forma, vamos analisar a situação pedindo que exponha a mesma no clube pessoalmente ou através de www.fitnesshut.pt/contactos para que possamos responder diretamente a sua solicitação
Cumprimentos
Fitness Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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