RECLAMAÇÃO: Estorno do valor total de todos os débitos efetuados indevidamente no decorrer deste ano de 2021, no total de 223,16€.
Frequência no Fitness Hut de Massamá no final do ano passado (2020).
A frequência em 2020 foi sem qualquer compromisso; só tinha mesmo disponibilidade para esses meses até ao final do ano.
Foi solicitado ao Fitness Hut, mas sem resolução:
- O contrato de adesão contratado, e assinado, uma vez que não tenho conhecimento do mesmo – enviaram uma ficha de dados pessoais!
- Esclarecimentos sobre todos os débitos efetuados no decorrer deste ano 2021 - foram efetuados sempre 2 débitos no mesmo dia: 7,50€ + 8,44€ - a ficha de dados que enviaram no ponto anterior, apresenta um valor que não corresponde a nenhum destes!
- Envio de todas as faturas, indicadas em anexo, em modo digital, por este meio, para consulta – não foram disponibilizadas!
Há uma grande dificuldade de transmitirem e disponibilizarem as informações e documentação de forma clara e precisa.
Tornando-se ainda mais difícil porque é tratada por intermediários. Uma vez que a pessoa que responde aos emails diz que há um departamento responsável de análise, que em vez de comunicar diretamente com os clientes, transmite as respostas!
E a questão de negarem qualquer contacto telefónico também é de todo incompreensível.
CONTINUO A AGUARDAR RESOLUÇÃO.
Cumprimentos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de outubro 2021
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