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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Devolução
Resolvida
Ricardo apresentou a reclamação
21 de setembro 2022
No sábado dia 10comprei um treino avulso para ir treinar dia 11, domingo, não só não recebi o código QR para ir treinar domingo como não recebi qualquer código até hoje.
Considerando que eu precisava do treino apenas para dia 11 porque estava com um problema e não poderia ir treinar nesse dia noutro ginásio (mudança de local de estágio) sendo o fitnesshut a opção mais viável.
Neste momento já me encontro colocado num ginásio ( desde dia 12 que já estou colocado num estúdio) e consequentemente posso treinar lá e considerando isto solicito a devolução do dinheiro no valor de 9,43€.
Já entrei em contacto via site e email e continuo sem resposta, os ginásios não têm números e esta é a minha última tentativa de resolver isto sem ir escrever no livro de reclamações.
Solicito contacto de modo a podermos resolver esta situação ainda esta semana, ou irei garantidamente abrir uma reclamação junto das entidades competentes.
Considerando que eu precisava do treino apenas para dia 11 porque estava com um problema e não poderia ir treinar nesse dia noutro ginásio (mudança de local de estágio) sendo o fitnesshut a opção mais viável.
Neste momento já me encontro colocado num ginásio ( desde dia 12 que já estou colocado num estúdio) e consequentemente posso treinar lá e considerando isto solicito a devolução do dinheiro no valor de 9,43€.
Já entrei em contacto via site e email e continuo sem resposta, os ginásios não têm números e esta é a minha última tentativa de resolver isto sem ir escrever no livro de reclamações.
Solicito contacto de modo a podermos resolver esta situação ainda esta semana, ou irei garantidamente abrir uma reclamação junto das entidades competentes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de setembro 2022
21 de setembro 2022
Cara/o Sócia/o Ricardo,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 80888922.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Informamos que recebemos a sua reclamação número 80888922.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut
23 de setembro 2022
Caro/a cliente, Ricardo,
Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.
No seguimento da reclamação número 80888922, apresentada no dia 2022-09-21, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.
No seguimento da reclamação número 80888922, apresentada no dia 2022-09-21, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
23 de setembro 2022
Deixem se de coisas, vocês não resolveram absolutamente nada, deram uma resposta a dizer que o dinheiro não podia ser revertido e que tinha de ir ao ginásio treinar logo após o pagamento quando no vosso site após o dito fora informado de que após o pagamento recepcionado iria receber um QR CODE pra ter acesso ao clube.
Segundo os direitos do consumidor tenho 14 dias para reclamar e pedir o meu dinheiro de volta por um serviço sem ter de justificar absolutamente nada!
Portanto devolvam me o dinheiro ou vou reclamar junto da comissão europeia e da ASAE.
https://cec.consumidor.pt/guia-de-compras-na-internet/direito-de-cancelamento.aspx
Segundo os direitos do consumidor tenho 14 dias para reclamar e pedir o meu dinheiro de volta por um serviço sem ter de justificar absolutamente nada!
Portanto devolvam me o dinheiro ou vou reclamar junto da comissão europeia e da ASAE.
https://cec.consumidor.pt/guia-de-compras-na-internet/direito-de-cancelamento.aspx
27 de setembro 2022
Caro/a cliente, Ricardo,
Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.
No seguimento da reclamação número 80888922, apresentada no dia 2022-09-21, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.
Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.
No seguimento da reclamação número 80888922, apresentada no dia 2022-09-21, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.
Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
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