Fitness Hut - E-mail com confirmação de cancelamento não me é enviado

No dia, 28/04/2018, realizei meu pedido de cancelamento de adesão do ginásio FitnessHut e logo em seguida recebi um e-mail automático informando-me para ficar atento à minha caixa de entrada, pois o quanto antes eu receberia um e-mail informando a data certa em que a adesão seria cancelada. Porém, hoje 07/05/2018, nada foi-me enviado. No dia 03/05 quando procurei o consultor comercial no ginásio, ele me informou que no sistema não constava pedido de cancelamento. Pediu para que eu o enviasse o e-mail que recebi logo após o pedido de cancelamento, o que eu fiz de imediato. Ele disse que veria no sistema exatamente o que estava acontecendo e disse pra eu aguardar que quando ele tivesse uma resposta ele me informaria. A resposta veio dizendo que eu só tinha que esperar mesmo.
E então FitnessHut... Qual será a data do meu cancelamento?