Fitness Hut - Engano no preço da mensalidade

Joana Sousa apresentou a reclamação

1 de novembro 2018

Fiz a adesão ao fitness Hut das antas no porto através do comercial no local. Ele ofereceu o valor da inscrição de 10€ e um desconto de 5€ mensal. Tudo ok até aqui. Como ele fez o desconto mensal resolvi incluir no meu plano (acesso livre com todos os serviços) o serviço de água que custa 0,99cent por semana. Acontece que pelos vistos o comercial se enganou nas contas e não existe nenhum plano com o preço que ele fez e também foi descontada a inscrição de 10€.
Já fiz a reclamação no ginásio,disseram que tinham enviado um e-mail com o caso porque lá não conseguiam contornar isso.
Passamos para o mês seguinte e tanto não tenho resposta como já foi debitada mais uma mensalidade com o mesmo valor .
Peço a vossa ajuda para resolução desta situação.

Data de ocorrência: 1 de novembro 2018

Fitness Hut

2 de novembro 2018

Boa tarde

iremos entrar em contacto para esclarecimento da situação acima exposta.

Fitness Hut

16 de julho 2020

Caro/a cliente,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma questão não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador