Fitness Hut - Erro no que me disseram após reclamação

Ines Alexandra apresentou a reclamação

3 de março 2022

Há uns tempos fiz uma reclamação com a fitness hut que devido a um erro por parte deles eu só iria pagar no mês de março e não teria de pagar a meio de Fevereiro, pediram-me desculpa por isso e garantiram-me que só iria pagar nessa altura. Espanto meu quando a meio de Fevereiro me pedem para pagar o que garatidamente me disseram que não iria pagar devido a um erro deles e agora dizem que tenho valores em divida o que nem lógica tem

Data de ocorrência: 3 de março 2022

Fitness Hut

3 de março 2022

Cara/o Sócia/o Ines Alexandra,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 72131922.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

Fitness Hut

7 de março 2022

Caro/a cliente, Ines Alexandra,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 72131922, apresentada no dia 2022-03-03, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador