Fitness Hut
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Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
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39,3%
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46,6%
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Estorno do valor da inscrição + 1ª quinzena

Resolvida
eduardo nelson figueiredo arez
eduardo arez apresentou a reclamação
1 de novembro 2014

A promotora Joana de Guise na campanha de angariação de Sócios ao serviço do Grupo Fitness Hut, nomeadamente , do Fitness Hut dos Olivais, explicou-me que teriamos uma semana , neste caso , a semana de inauguração do clube , para experimentar o clube e nessa semana poderiamos entrar as vezes que quizessemos. Teriamos essa semana para decidir se ficávamos ou não. Se nao gostássemos e nao ficássemos, o clube devolveria o calor investido que foi de 10e( inscrição)+ 13, 20 ( primeira quinzena.). Fui 3 vezes ao clube nessa semana. E anulei. Tenho comprovativo ON-Line desse cancelamento.

O clube inaugurou a 20 ou 22 Setembro salvo erro. Eu pedi anulação de contrato dia 26 Setembro (envio em anexo)

O Clube alega agora que tinha 14 dias para anular e só podia ter entrado uma vez.
Condições expostas no formulario de adesao.

Nao foi isto que me foi dito ou explicado. Tenho testemunha a quem foi dito o mesmo.

Data de ocorrência: 1 de novembro 2014
Fitness Hut
4 de janeiro 2018
Boa Tarde,
O Objectivo do Fitness Hut é oferecer o seu melhor serviço a todos os níveis, lamentamos o que nos relata, não tenha ido de encontro às suas expectativas, gostaríamos de o convidar a entrar em contacto connosco no clube pessoalmente ou através de www.fitnesshut.pt/contactos por forma a tentarmos minimizar e resolver da melhor forma a sua situação.
Cumprimentos
Fitness Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida
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