Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
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Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Fitness Hut, SA
  • Promover experiências no mundo do fitness a um preço muito acessível.

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Fitness Hut - Faturas

Resolvida
Gisela Marques
Gisela Marques apresentou a reclamação
13 de maio 2019
Boa noite,

no passado mês de Abril, inscrevi-me no ginásio fitness hut, no mesmo dia que fui ver as condições, sob pressão que a promoção terminaria naquele dia.
foi-me informado que as faturas eram quinzenais. Para meu espanto, quando foi entregar as faturas para a minha entidade patronal comparticipar, (pois oferece-nos o ginásio) o detalhe da fatura é 2/3 do valor em Nutrição. Não foi este o serviço contratado. Pedi alteração de descritivo e foi-me dito que se quisesse alterar o descritivo tinha um custo acrescido. Ora, eu inscrevi-me num ginásio e 2/3 da faturação é nosso serviço prestado????
ainda por cima pago de quinze em quinze dias uma fatura de nutrição e só posso usufruir de 2 em 2 meses. Reportei várias vezes ao suporte , sempre por mail uma vez que alegam não ter telefone +ara contactar os clientes. mas relembro que quando foi a inscrição para me pedirem dados ai já tem telefone.
Data de ocorrência: 13 de maio 2019
Fitness Hut
14 de maio 2019
Bom dia,

Lamentamos sinceramente que as suas expectativas não tenham sido cumpridas de alguma forma, vamos analisar a situação pedindo que exponha a mesma no clube pessoalmente ou através de www.fitnesshut.pt/contactos para que possamos responder diretamente a sua solicitação.

Cumprimentos
Fitness Hut
Fitness Hut
16 de julho 2020
Caro/a cliente,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma questão não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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