Fitness Hut - Impossível de cancelar subscrição, respostas desonestas

Estou à quase 1 mês a tentar cancelar a minha subscrição ao fitness hut, isto porque não consigo aceder à minha área reservada com o meu email.

Já fui a vários centros de fitness hut e todos me dizem o mesmo, "o email não está ativo em backoffice, envia um email para o ginásio e tratamos disso" no entanto depois de explicar que a minha conta não tem acesso à area reservada, todos os emails de resposta eram a explicar que tinha de entrar na minha conta para cancelar a subscrição o que não só não consigo fazer e está explicito que não consigo, leva-me a crer que o objetivo é esticar o tempo para ser cobrado ainda mais.

Estou à quase 1 mês a tentar resolver isto e, estão me a cobrar indevidamente porque já expressei ao ginásio fitness hut de sintra que quero aceder à minha conta para poder cancelar a minha subscrição.

Garantidamente que nunca mais vou por os pés neste ginásio.