Fitness Hut - Inadmissível

Inscrevi-me na aula de 3B das 13h30, no dia 25 de Abril de 2017, no Fitness Hut de Massamá. Devido a um imprevisto, cheguei ao estúdio exactamente 5 minutos após o horário de início da aula, às 13h35, e a instrutora, Catarina Faroppa, diz-me que já não me pode deixar entrar porque a aula já tinha começado. Acho inadmissível, isto não acontece noutros ginásio e posso dar o exemplo do Holmes Place, onde fui sócia por 4 anos. Seria compreensível no caso de eu chegar a meio da aula, mas, devido a um imprevisto que tive, cheguei apenas 5 minutos atrasada! 5 minutos! E é-me dito que não é possível fazer a aula por 5 minutos de atraso!? Não há uma tolerância, como existe em todo o lado!? Inadmissível!
Para além disso, dirigi-me de seguida ao vigilante que se encontra à entrada e pedi para falar com alguém responsável, alguém superior, ao que me foi respondido que hoje já não era possível, apenas amanhã. Como é que um ginásio do "tamanho" do Fitness Hut não tem alguém responsável quem eu possa falar, apesar de ser feriado? Perguntei ao segurança se não existia mais ninguém, ao que me foi respondido que só estaria mesmo ele de serviço, mais ninguém da equipa do Fitness Hut. No mínimo, cómico...
Só não cancelo já a inscrição porque foi a primeira falha de que me posso queixar, senão seria esse o procedimento.