Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Incompetência

Resolvida
1/10
Simão Costa
Simão Costa apresentou a reclamação
5 de abril 2022
Após o meu descontentamento tentei cancelar a inscrição, não encontrando nem na app nem no site apenas cancelei o débito. Após mais de um mês ligaram a dizer oque se passava que tinha uma dívida de 30€. Que podia pagar já 25€ e ficava por ali. No então não me fazia sentido pagar algo que não usufrui portanto disse que iria falar com o advogado. Ao que ficou combinado eles me ligarem na semana seguinte.No entanto no momento seguinte tentei voltar a ligar várias vezes para pagar e dias depois e ninguém me atendeu.
Aguardando o contato deles que não existiu passado duas semanas fui vlao ginásio ao que me disseram que a dívida teria aumentado para 52€!!
Quando se não paguei antes foi falta do prometido contacto deles! E por não me atenderem!!
Portanto para finalmente acabar com qualquer ligação com esta instituição tive que pagar esta quantia sem sentido
Data de ocorrência: 5 de abril 2022
Fitness Hut
5 de abril 2022
Cara/o Sócia/o Simão Costa,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 73490222.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
5 de abril 2022
Caro/a cliente, Simão Costa,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 73490222, apresentada no dia 2022-04-05, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Simão Costa
Simão Costa avaliou a marca
19 de abril 2022

Injusta e sem responsabilidade

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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