Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
83.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
38,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Fitness Hut, SA
  • Promover experiências no mundo do fitness a um preço muito acessível.

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    2740-314 Porto Salvo
  • apoiocliente@fitnesshut.pt

Fitness Hut - Limpeza

Resolvida
1/10
ana teixeira
ana teixeira apresentou a reclamação
15 de maio 2022
Já enviei vários emails através da aplicação, mas como nunca obtive resposta, terá de ser este o meio. Frequento o fitness hut de Odivelas, onde sempre que vou treinar encontro os funcionários a fazer limpeza. Ou seja não existe uma hora especifica de limpeza. Ainda agora cheguei e o vestiário feminino está completamente molhado, poças de água por todo o chão, porque a senhora da limpeza anda de mangueira e galochas a efectuar limpeza. Constantemente me deparo com produtos de limpeza espalhados pelo vestiário, um cheiro intenso a lixivia e como hoje várias poças de água. Uma pessoa mal pode circular porque tem de estar sempre com cuidado para não molhar os pés.
Eu percebo que o ginásio tem de ser limpo, mas façam fora de horas de treino. É muito desconfortável estar a vestir se e a funcionária andar à nossa volta a limpar, ou estar no lavatório e ter a funcionária ali a querer limpar
Data de ocorrência: 15 de maio 2022
Fitness Hut
15 de maio 2022
Cara/o Sócia/o ana teixeira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 75183022.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
16 de maio 2022
Caro/a cliente, ana teixeira,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 75183022, apresentada no dia 2022-05-15, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
ana teixeira
5 de junho 2022
Uma vergonha, cada vez pior. Hoje às 16h havia poças de água por todo o vestiário e os bancos completamente molhados, nem se podiam usar, nem para sentar, nem para pousar sacos
ana teixeira
ana teixeira avaliou a marca
16 de novembro 2023

Falta de humildade. Má limpeza é pouco cuidado com os clientes . Acabei por sair. Depois de ser cliente há mais de 10 anos, tive um problema com um débito directo e a responsável nem sequer me ajudou. Barrou me a entrada e mostrou me logo, na aplicação, onde poderia cancelar a inscrição. Falta de respeito pelos clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida
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