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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Longa demora para devolução de débito totalmente indevido! Enorme transtorno!

Resolvida
Igor Scotelaro
Igor Scotelaro apresentou a reclamação
27 de abril 2017

Fiz o cancelamento da matrícula, sem ao menos ter frequentado o ginásio, e mesmo assim me foi debitado o valor que eles cobravam, além disso me desloquei e parei de fazer coisas importantes em Lisboa para preencher um formulário e já pensava sair dali com a minha devolução, porém uma surpresa, eu fui lá somente para preencher um papel e aguardar 60 dias para reaver o meu dinheiro totalmente débito indevidamente!
Fazem isto para que pessoas não percebam ou não se preocupem e ficam com o dinheiro, pois era fácil realizar a devolução já que foi fácil debitá-la no dia correto.
Façam o favor de serem mais eficazes e melhorarem a administração de sua empresa, pois isto não passa além do ridículo, sejam profissionais corretos e não tão gananciosos como estão a ser! Sejam honestos!

Data de ocorrência: 27 de abril 2017
Fitness Hut
4 de janeiro 2018
Boa Tarde,

Lamentamos sinceramente que as suas expectativas não tenham sido cumpridas de alguma forma, vamos analisar a situação pedindo que exponha a mesma no clube pessoalmente ou através de www.fitnesshut.pt/contactos para que possamos responder diretamente a sua solicitação
Cumprimentos
Fitness Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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