Fitness Hut - Mau apoio ao cliente

No passado dia 24 de Maio fiz a minha adesão com comerciais do Fitness Hut Arco do Cego.
Ficou acordado que a minha adesão seria válida a partir do dia 1 de Junho. Contudo, não fui informada, que , por ser um sábado, o dinheiro seria debitado no dia 31 de Maio e não poderia usar as instalações até dia 1 ( ou seja, estaria a pagar sem poder usufruir). Ao perceber que o débito tinha sido realizado, tentei entrar em contacto com o comercial responsável pela adesão, de forma a tentar perceber a situação, contudo sem nunca obter resposta. Já tinha inclusive entrado em contacto com o mesmo de forma a poder rever o valor da mensalidade, também sem resposta. Entrei em contacto com outra colega do mesmo ginásio, que de facto disse que devia ter sido avisada relativamente ao pagamento. Neste contacto percebi também, que os meus dados tinham sido mal introduzidos e o meu email estava completamente errado e por isso não tinha recebido as credenciais de acesso. O email já foi rectificado e continuo à espera de receber as credenciais (desde as 11h da manhã). Entrei em contacto várias vezes com a equipa comercial, que tinha sempre uma desculpa para me dar. Facto é que continuo sem credenciais e sem poder usufruir de algo que já paguei.
Venho deste modo expor o meu descontentamento e pedir que solucionem o problema o mais rápido possível, assim como alertar para a forma como os comerciais tratam os clientes, e esperar que situações destas não se repitam. Fui atendida pelos comerciais (*) e (**), ambos do ginásio Arco do Cego.