Fitness Hut
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Performance da Marca
84.2
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Prémios e distinções
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Mau funcionamento

Resolvida
Victor Jorge
Victor Jorge apresentou a reclamação
18 de agosto 2019

Depois de realizada a inscrição no ginásio fitness hut da av de roma nada funcionou bem.

Foi-me apresentado um plano. Duo. Aceitei. Paguei. O que se passou desde então? Barram-me a entrada no ginásio porque o registo informático está com atrasos, depois não tenho acesso a água nem aos bens que teria por direito após celebração de contrato, depois barram acesso ao meu convidado, depois envio convite para convidado e a aplicação nunca funcionou causando grandes embaraços à entrada do ginásio e para com o convidado, depois e por último dizem-me que estou em dívida depois de ter pago rigorosamente tudo. Tenho a ressalvar que os colaboradores são de uma simpatia extrema e voluntariosos, mas isso não basta quando há um sistema que tem graves problemas de raíz. Passar mais tempo a resolver problemas e probleminhas do que passo a treinar e a usufruir não me parece ser do meu agrado, nem de bom senso da parte da entidade que presta ou diz que presta um serviço.
Já fiz duas reclamações internas e apesar das simpáticas respostas tudo continua igual. Tudo isto diariamente e só estamos com três semanas após a inscrição.
 

Data de ocorrência: 18 de agosto 2019
Fitness Hut
21 de maio 2020
Boa noite Caro Victor.

Agradecemos a exposição que fez no Portal da Queixa.

Lamentamos, sinceramente, os acontecimentos descritos.
Infelizmente houve problemas na sua inscrição e que foram prontamente resolvidos e esclarecidos pela equipa do bem questão.

Pedimos a sua compreensão para a situação.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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