Fitness Hut
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Fitness Hut - Mau serviço prestado

Resolvida
João Monteiro
João Monteiro apresentou a reclamação
18 de junho 2019
No passado dia 5 de junho procedi a inscrição no Fitness Hut através da comercial Daniela Maneiras que apresentou a proposta através de WhatsApp. Como solicitado pela comercial enviei os dados necessários bem como confirmação de NIB, tendo o início de treinos ficado marcado para dia 11 junho.
No dia seguinte e por motivos profissionais solicitei a alteração do início de treino para dia 24 junho tendo a comercial prontamente afirmado que não havia qualquer problema e que iria tratar da devida alteração.
No dia 14 junho noto que é debitado da minha conta o valor de 19.44 euros referente as primeiras duas semanas, tendo estranhado o débito naquela altura. De imediato solicitei confirmação de que o valor debitado era referente aos dias compreendidos entre 24/06 e 07/07, tendo a comercial verificado com os serviços a situação e confirmado que a inscrição tinha tido efeito a 11/06, não apresentando qualquer solução para este problema.
No dia 17 junho voltei a entrar em contacto solicitando novamente uma confirmação quanto a esta questão, tendo a comercial referido que o próximo débito seria 26/06 e apresentando uma possível solução apenas somente referir que iria apresentar reclamação nas instâncias próprias. Por sua vez a solução apresentada de o valor debitado ser abatido em prestações futuras não se coaduna no princípio de boa fé.
Por este mau serviço e falta de rigor na informação prestada, exigo que me seja devolvido o valor debitado de 19,44 euros.
Data de ocorrência: 18 de junho 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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