Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Muito grave!!! Não me passaram uma declaracao sobre os pagamentos que eu fiz 2019 !!!

Resolvida
Kika Monteiro
Kika Monteiro apresentou a reclamação
17 de janeiro 2020
ABSURDO ESTE TRATAMENTO!

Há mais de 1 mês pedi a declaração dos valores pagos em 2019 por mim ao Fitness hut.
Uma declaração simples, como é hábito as entidades passarem com um resumo dos pagamentos feito de um ano completo.

Enviei email, liguei, contactei o chat n vezes e nem sequer houve uma tentativa de resposta ao pedido.

Expliquei o processo várias vezes e a necessidade de ter este comprovativo para recuperar o valor.

O ginásio tem obrigadação de passar esta informação ao seu cliente.

O atendimento é uma nulidade, o esforço de resolução de problemas dos clientes é zero.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2020
Fitness Hut
20 de janeiro 2020
Boa tarde Cara Sócia,

Lamentamos o sucedido.
Informamos que foi enviada resposta à sua exposição para o email que indicou na exposição feita através desta plataforma.

Qualquer questão, disponha.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Kika Monteiro
20 de janeiro 2020
Serviço insuficiente, não ajudaram na resolução do problema.

Sendo obrigatório ou não, deveriam estar preocupados com a satisfação dos vossos clientes .
Fitness Hut
16 de julho 2020
Caro/a cliente,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma questão não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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